La manière dont on transmet un message est tout aussi importante que le fond du message lui-même.
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Cette dernière est republiée ici afin de ne pas dépendre entièrement d'une plateforme tierce.
Les équipes techniques discutent et débattent régulièrement d’idées et de concepts, de différentes solutions pour répondre à un problème. Une proposition d’architecture mal formulée, un retour de revue de code maladroit ou un feedback technique confus et le message est atténué. Le fond s’efface au profit de la forme.
Le résultat: des personnes qui se braquent ou se ferment. Le sens du message passe au second plan. On oublie l’idée, on ne retient que la manière dont elle a été exprimée. C’est également quelque chose que j’observe lors de conférences avec des speakers qui ne sont pas à l’aise à l’oral. Le contenu peut être excellent, mais la transmission est difficile et l’audience décroche.
La communication n’est pas uniquement une question de contenu, c’est aussi une question de perception et réception. La manière dont on dit les choses est tout aussi importante que ce que l’on dit.
Que l’on soit développeur, product owner ou manager, la communication est une compétence essentielle. Un message mal transmis perd de sa valeur, aussi pertinent puisse-t-il être.
La forme n’est pas un détail, c’est ce qui permet à votre message d’être compris et entendu.
